1. Atribuições Recepcionar e identificar visitantes, orientá-los e encaminhá-los para os setores desejados; atender chamadas telefônicas, transferir ligações e recados; organizar, atualizar e disponibilizar informações e documentos; controlar entrada e saída de pessoas; cuidar da aparência e organização da recepção.
2. Perfil: Boa apresentação, comunicação, vocabulário e fluência verbal; atenção e educação no trato com o público; boa memória; organização; discrição e ética; facilidade em lidar com sistema telefônico e ferramentas de informática.
3. Formação Não exige formação específica, mas cursos técnicos como Secretariado, Atendimento ao Cliente e Recepção são recomendados. Conhecimento de outros idiomas pode ser diferencial.
4. Mercado de trabalho Encontra oportunidades em empresas de todos os segmentos, consultórios, hotéis, hospitais, órgãos públicos, ONGs etc.
5. Tendências Cresce a busca por recepcionistas que dominem outros idiomas e tenham familiaridade com novas tecnologias e ferramentas digitais. Habilidades de multitarefa são valorizadas.
6. Pontos de atenção Postura profissional o tempo todo; sigilo sobre informações confidenciais; bom gerenciamento de filas e esperas de clientes.