- Atribuições Recepcionar e identificar visitantes, orientá-los e encaminhá-los para os setores desejados; atender chamadas telefônicas, transferir ligações e recados; organizar, atualizar e disponibilizar informações e documentos; controlar entrada e saída de pessoas; cuidar da aparência e organização da recepção.
- Perfil: Boa apresentação, comunicação, vocabulário e fluência verbal; atenção e educação no trato com o público; boa memória; organização; discrição e ética; facilidade em lidar com sistema telefônico e ferramentas de informática.
- Formação Não exige formação específica, mas cursos técnicos como Secretariado, Atendimento ao Cliente e Recepção são recomendados. Conhecimento de outros idiomas pode ser diferencial.
- Mercado de trabalho Encontra oportunidades em empresas de todos os segmentos, consultórios, hotéis, hospitais, órgãos públicos, ONGs etc.
- Tendências Cresce a busca por recepcionistas que dominem outros idiomas e tenham familiaridade com novas tecnologias e ferramentas digitais. Habilidades de multitarefa são valorizadas.
- Pontos de atenção Postura profissional o tempo todo; sigilo sobre informações confidenciais; bom gerenciamento de filas e esperas de clientes.
